CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Điều kiện được đổi trả:

• Khách hàng không nhận được hàng mặc dù đã thanh toán tiền.
• Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển
• Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của Công ty.
• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, chứng từ kèm theo (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có)
• Sản phẩm không bị dơ bẩn, không bị lỗi hình thức, không có dấu hiệu đã qua sử dụng

Điều kiện hàng hóa không đạt yêu cầu đổi trả:

• Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như nứt, vỡ, trầy xước…
• Sản phẩm bị hỏng hóc do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn
• Sản phẩm bị lỗi hình thức sau khi khách hàng đã kiểm tra và xác nhận nhận hàng
• Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã mà không báo trước